> Гарантия и условия возврата

Условия гарантии:

Гарантия на велосипеды и компоненты предоставляется производителем, используя наш магазин в качестве посредника.

Все решения по гарантии принимаются непосредственно производителем.

Гарантия распространяется только на заводской брак. Это те случаи где треснула труба на сварном шве без механического повреждения (упал товар, кинули товар, вмешательство со стороны изменения детали) или неправильно изготовлена деталь.

Так же гарантия не распространяется на товары которые имеют природный износ (стирание, коррозия), такие как тормозные тросики, тормозные колодки, резьбы на болтах/гайках/отверстия, покрышки, грипсы, педали, цепь, звезды, подшипники, спицы, камеры, баренды, смазка, вал шатуна, каретки.

Погнутые рамы, вилки и рули не попадают под гарантию так как являются следствием неправильного использования (падения, аварии).

Гарантия действует только для первого покупателя при наличии гарантийного талона или чека.

Такие причины как: несчастный случай, падение, авария, неправельная установка или ремонт не покрываются гарантией.

Гарантия заключается только в замене поврежденных компонентов и компания не несет ответственности за травмы и другой ущерб причиненный велосипедисту или третьим лицам.

Гарантийный случай рассматривается в течение 14 дней с момента возникновения такого случая.

В случае подтверждения гарантийного случая от производителя устранение такого занимает до 30 рабочих дней.

Гарантия не покрывает расходы на транспортировку(доставку) и на работу механика по замене запчасти.

Гарантия не распространяется на акционный товар (скидка на который 20% и более)

Гарантийные сроки:

  • Гарантия на велосипеды в сборе (комплиты): 3 месяца с момента покупки;
  • Гарантия на вилки: до 12 месяцев с момента покупки (На вилки с велосипеда в сборе действует гарантия как на велосипед в сборе);
  • Гарантия на рамы: от 3 до 12 месяцев с момента покупки (На рамы с велосипеда в сборе действует гарантия как на велосипед в сборе);
  • Гарантия на запчасти: до 6 месяцев (На запчасти с велосипеда в сборе действует гарантия как на велосипед в сборе);
  • Так же существуют исключения на гарантийные случаи, об этом как правило написано в описании к товару или Вы можете запросить у нашего менеджера.

Условия возврата:

KINGS BIKES хочет, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой! Когда вы получите свой заказ, пожалуйста, осмотрите все товары на наличие дефектов или плохого качества изготовления. Если вы не удовлетворены своей покупкой, мы просим вас вернуть ее в новом и неиспользованном состоянии, в оригинальной коробке в течение 14 дней с момента получения.

Если вы решили обменять товар (ы), вы должны оплатить доставку в 2 стороны (или как оговорите с нашим менеджером).

Возврат не будет принят в случае если товар был использован как либо, а так же при царапинах и вмятин.

Все товары будут проверены до принятия окончательного решения в период до 3х рабочих дней с момента получения.

Отдел возвратов сохраняет за собой полное право на предоставление полного, частичного возмещения или обмена товара.

Все возвраты должны быть тщательно упакованы и отправлены компанией перевозчиком "Новая Почта" (или заранее оговоренной компаний с менеджером).

Ущерб при доставке

Если вы получили детали, которые были повреждены при транспортировке, невыходя из компании перевозчика обратитесь в службу поддержки клиентов KINGS BIKES по телефону 0962663366.

Сохраняйте оригинальную упаковку/коробку!

Прислали не тот товар

Если мы допустили ошибку в вашем заказе, мы будем исправлять это, чтобы наилучшим образом разрешить возникшие проблемы. Пожалуйста, сообщите нам о любых ошибках с вашим заказом! Мы хотим услышать о проблемах как можно скорее, чтобы лучше свой сервис. Мы открыты для возмещения вам фактические транспортные расходы.

Возмещение средств в случае оплатой онлайн картой банка

Если вы заплатили онлайн картой банка, ваш возврат будет осуществлен на ту же карту. Все остальные методы будут возвращены чеком компании, отправленным по почте на ваш платежный адрес, в течение 3 рабочих дней после того, как мы убедились в том, что ваш чек предоставлен надлежащим образом.